La Carta dei servizi è uno strumento di comunicazione e informazione che permette agli utenti di conoscere:
• l’identità e la missione dei musei;
• i servizi;
• le modalità e gli standard offerti, che devono rispettare le esigenze e le aspettative degli utenti, i quali possono esprimere le proprie valutazioni anche attraverso forme di partecipazione.
La Carta dei Servizi dichiara innanzitutto quali sono i principi fondamentali che regolano i servizi, i quali sono finalizzati a soddisfare i bisogni degli utenti nel rispetto dei principi di:
• uguaglianza e imparzialità;
• continuità del servizio; partecipazione;
• disponibilità e chiarezza;
• efficacia ed efficienza;
• trasparenza ed accesso.
Per scaricare la “Carta dei Servizi dei Musei Civici di Imola”, approvata con Deliberazione di Giunta comunale n. 13 del 24/01/2023, cliccare qui.
Per suggerimenti e segnalazioni scrivere alla casella musei@comune.imola.bo.it
